الشروط و الأحكام

يهدف تطبيق/موقع تسوق الدانوب أونلاين إلى توفير خدمة تسوق مميزة من المنزل. لقد حددنا أدناه الشروط والأحكام التي يجب عليك استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني بموجبها؛

1. تعريف المصطلحات

"أنت" و"الخاص بك" تعني الشخص الذي يقدم طلبًا لشراء السلع من تطبيق/موقع الدانوب أونلاين، والذي يجب أن يكون أكبر من 18 عامًا.

"الدانوب" أو "نحن" أو "الخاص بنا" تعني الدانوب أونلاين التي يوجد مكتبها المسجل في شارع التحلية، جميل سكوير، مكتب 906، جدة، المملكة العربية السعودية، ص.ب. 23612.

"الصفحة الرئيسية" تعني الصفحة الرئيسية للتطبيق/الموقع الإلكتروني، التي تعرض أقسام التطبيق/الموقع الإلكتروني والعلامات التجارية التي نمثلها.

"الأقسام" تعني الفئات والفئات الفرعية الموجودة لدينا في الموقع الإلكتروني/ التطبيق.

"الحساب" يعني التفاصيل وسجل التسوق الخاص بك، والذي تم إنشاؤه عندما قمت بالتسجيل للتسوق من خلال تطبيق/موقع الدانوب الخاص بنا.

2. شروط الاستخدام

يوضح هذا القسم كيف يمكنك الوصول إلى التطبيق/الموقع الإلكتروني واستخدامه.

2.1 استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني والوصول إليه

2.1.1 سيكون من الضروري أن نقوم بإجراء أعمال صيانة على التطبيق/الموقع الإلكتروني من وقتٍ لآخر، وقد ينتج عن ذلك فترات توقف بسيطة.

2.1.2 لا يمكننا تقديم وعد بأن التطبيق/الموقع الإلكتروني سيكون خاليًا من فترات التوقف أو الأخطاء، أو أن عيوب التطبيق/الموقع الإلكتروني سيتم تصحيحها.

2.1.3 يمكنك استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني لتصفح السلع والخدمات وشرائها منا، ولإدارة حسابك الخاص، ولكن ليس لأي غرض آخر.

2.1.4 يجب عليك عدم مشاركة البريد الإلكتروني/اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بتطبيق/موقع الدانوب أونلاين مع أي شخص.

2.2 محتوى التطبيق/الموقع الإلكتروني

2.2.1 قد نقوم بتحديث التطبيق/الموقع الإلكتروني من وقتٍ لآخر، وقد نقوم بتغيير المحتوى في أي وقت. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أننا لسنا ملزمين بتحديث المحتوى الموجود على التطبيق/الموقع الإلكتروني، وقد يكون أي جزء منه متقادمًا في أي وقت. وبالرغم من أننا نحاول تحديث المعلومات على التطبيق/الموقع الإلكتروني، إلا أننا لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان بدقة أو اكتمال أو تحديث المحتوى الموجود على التطبيق/الموقع الإلكتروني.

2.2.2 نحن لا نضمن خلو التطبيق/الموقع الإلكتروني أو أي محتوى عليه من حالات الخطأ أو السهو.

2.2.3 جميع الحقوق ستكون مملوكة تلقائيًا لتطبيق/موقع الدانوب أونلاين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حقوق ملكية فكرية في أي بيانات على التطبيق/الموقع الإلكتروني، أو أي جزء من التطبيق/الموقع الإلكتروني يتم تقديمه بواسطتنا أو بواسطتك أو بواسطة أي طرف ثالث، على سبيل المثال قائمة التسوق أو البنود المفضلة (البيانات) الخاصة بك. أنت توافق على عدم استخدام البيانات، أو التصريح لأي طرف ثالث باستخدامها، دون إذن صريح منا. إذا كان القانون يمنعنا من امتلاك أي حقوق في البيانات تلقائيًا، فأنت تقوم بمنحنا هذه الحقوق الآن.

2.2.4 أنت مسؤول عن تهيئة تكنولوجيا المعلومات وبرامج الكمبيوتر والمنصة الخاصة بك من أجل الوصول إلى التطبيق/الموقع الإلكتروني. يجب عليك استخدام البرنامج الخاص بك للحماية من الفيروسات.

2.3 التغييرات على هذه الشروط

إذا قمنا بإجراء أي تغييرات على شروط الاستخدام هذه، فسوف نُعلمك في أقرب وقت ممكن عن طريق نشر التغييرات على التطبيق/الموقع الإلكتروني الخاص بنا.

3. شروط البيع

سيتم تطبيق شروط البيع هذه إذا قمت بتقديم طلب شراء على التطبيق/الموقع الإلكتروني الخاص بنا.

3.1 كيف تصبح عميلاً

3.1.1 لتقديم طلب شراء على التطبيق/الموقع الإلكتروني الخاص بنا، يجب أن تكون أكبر من 18 عامًا، وأن تطلب التسليم في منطقة التسليم الخاصة بنا، أو الاستلام في منطقة الاستلام الخاصة بك، وأن يكون لديك بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم باسمك مقبولة لدينا، أو توافق بموجب طلب الشراء الذي تتقدم به على الدفع نقدًا عند التسليم.

3.1.2 عند التسجيل ستقوم بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور، ويجب عليك استخدامهما كلما أردت التسوق معنا. يجب أن تحافظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، ويجب ألا تفصح عنهما لأي طرف ثالث. يُرجى الاحتفاظ بهذه المعلومات في مكان آمن، حيث ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة وطلبات الشراء التي تتم بموجب كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بك. إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يعرف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك أو يستخدمهما، يُرجى الاتصال بنا على الفور من خلال إحدى قنواتنا.

3.1.3 نحن نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تتعلق بأي نشاط احتيالي أو سوء استخدام للخدمة.

3.2 العقد الخاص بنا

3.2.1 يدعوك التطبيق/الموقع الإلكتروني الخاص بنا إلى شراء السلع منا. بعد تقديم طلب الشراء على التطبيق/الموقع الإلكتروني، سوف نرسل لك إشعارًا عن طريق البريد الإلكتروني يفيد باستلام طلب الشراء، ويوضح السلع التي قمت بطلبها وسعرها. لا يُعد ذلك تأكيدًا للطلب أو تعبيرًا عن قبولنا له.

3.2.2 تعمل هذه الشروط على تنظيم توريد السلع إليك من قبل الدانوب أونلاين. ويُستثنى من ذلك أي شروط أو أحكام أو إقرارات أخرى (بخلاف تلك التي يتضمنها الاحتيال أو ما يُفهم من التشريع).

3.3 السعر

3.3.1 سيكون سعر البند (البنود) المحدد التي قمت بطلبها هو السعر الموجود على التطبيق/الموقع الإلكتروني وقت تقديم طلب الشراء أو تعديل طلب الشراء الخاص بك. سنقوم بالإبلاغ حال وجود أي فروق في الأسعار.

3.3.2 قد تحدث أخطاء أثناء تقديم معلومات عن المنتجات والأسعار من قبل تطبيق/موقع الدانوب أونلاين. لا يمكننا تأكيد سعر المنتج إلا بعد تقديم طلب الشراء. في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج، سيكون لنا الحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في الاتصال بك لغرض التوجيه أو إلغاء طلب الشراء الخاص بك وإخطارك بهذا الإلغاء.

3.3.3 في حالة قبول تطبيق/موقع الدانوب أونلاين لطلب الشراء الخاص بك، سيتم خصم نفس القيمة من حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك وإخطارك عن طريق البريد الإلكتروني، أو ستكون ملتزمًا بالدفع نقدًا عند التسليم. قد تتم معالجة الدفع ببطاقة الائتمان قبل إرسال المنتج الذي طلبته. إذا توجب علينا إلغاء طلب الشراء بعد معالجة المدفوعات، سيتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، أو قد يتم توفير رصيد دائن على المتجر.

3.3.4 أحيانًا لا يتطابق السعر الموجود على الإنترنت مع السعر الموجود في المتجر. في إطار جهودنا للحفاظ على حقيقة أننا نتميز بأقل أسعار في المملكة العربية السعودية، فإن أسعار المتاجر تختلف أحيانًا عن الأسعار الموجودة على الإنترنت. ستخضع طلبات الشراء التي تتم عبر التطبيق/الموقع الإلكتروني للأسعار الموجودة على الإنترنت. تخضع الأسعار والتوفر للتغيير دون أي إشعار مسبق. بالإضافة إلى ذلك، يستند وصف/أداء المنتجات على دليل السلعة والمواد التقنية المطبوعة من قبل الشركات المصنعة/الوكيل. وبالتالي، فإن الكتابة المتوفرة على كل منتج لا تنتسب إلينا وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق

3.3.5 نحن نوفر لك إمكانية اختيار طلب بعض البنود مثل الفاكهة والخضراوات حسب الوزن أو الكمية. وحيث أنه من الصعب تحديد الوزن الدقيق لمثل هذه البنود السائبة، فسوف تتحمل تكلفة الوزن الفعلي المنتقى إذا طلبت هذه البنود بالوزن - ونحن نحاول دائمًا الوصول إلى الوزن الذي طلبته ونصل إلى أقرب وزن له. يتم تسعير البنود السائبة بالوزن داخل المتجر، مما يعني أنك إذا طلبت بالكمية وكانت البنود المنتقاة داخل المتجر أعلى من متوسط الوزن، فقد تتحمل تكلفة أكبر من السعر الاسترشادي الموجود على الإنترنت وقت الطلب. إذا كانت البنود داخل المتجر أقل من متوسط الوزن، فقد تتحمل تكلفة أقل من السعر الاسترشادي الموجود على الإنترنت وقت الطلب.

3.3.6 بالإضافة إلى السعر، قد يتوجب عليك دفع رسوم التوصيل أو التحصيل كما هو مبين في الدفع.

3.3.7 قد تتغير أسعار جميع الفواكه والخضراوات نظرًا لاختلاف الأوزان.

3.4 قبول طلب الشراء

نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأي سببٍ كان. القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء، وعدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشاكل التي يتم تحديدها من قبل قسم الائتمان والاحتيال الخاص بنا، هي بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب، وقد يتم طلب المزيد من التحقق أو المعلومات قبل قبول أي طلب شراء. سوف نتصل بك إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه، أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك. إذا تم إلغاء طلبك بعد خصم المبلغ من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، ستتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، أو قد يتم توفير رصيد دائن على المتجر. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من فاعلية البطاقة الإئتمانية/الخصم عند تنفيذ عملية إعادة المبلغ.

3.5 تغيير رأيك

3.5.1 يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله في أي وقت قبل التوصيل أو التحصيل. نظرًا للطريقة التي تعمل بها أنظمتنا، فإنك إذا أردت إضافة سلع، يمكنك الطلب مرة أخرى من خلال الاتصال بخدمة العملاء من خلال الرقم 920004115 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

3.5.2 يمكنك تغيير طلبك في أي وقت حتى موعد التوصيل أو التحصيل، من خلال الاتصال بخدمة العملاء من خلال الرقم 920004115 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

3.5.3 تخضع الطلبات التي يتم إلغاؤها بعد توصيلها أو إلغاؤها جزئيًا أثناء التوصيل لرسوم إلغاء بقيمة 30 ريالاً سعوديًا تخصم من المبلغ المسترد للتوصيل والمعالجة. ولدينا الحق الكامل في إثبات ما إذا كان الطلب قد تم توصيله أم لا. يوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذناه، ويقبل قرارنا بشأن الإلغاء.

3.5.4 إذا قمت بطلب بنود غير متوفرة، يمكنك اختيار استبدالها بأقرب بند أو إلغاء البند.

3.6 سياسة الاستبدال والإرجاع:

بالنسبة لأي بند يلزم استبداله، يرجى الاتصال بخدمة عملاء الدانوب أونلاين خلال 48 ساعة من استلام طلبك.

  • ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال نقدًا أو إلى بطاقات الائتمان بواسطة الدانوب في غضون 48 ساعة، وسيعتمد وقت وصول المبلغ إلى حسابك على المصرف الذي تتعامل معه.
  • بالنسبة لطلبات الشراء التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان، سيتم تطبيق أي استرداد للأموال على البطاقة المستخدمة وقت الطلب.
  • سيتم التحقق من أي طلب لاسترداد الأموال أو لاستبدال المنتجات من قبل خدمة عملاء الدانوب أونلاين.
  • لا يمكن استبدال جميع البنود القابلة للتلف (المجمدة والطازجة) مثل اللحوم الطازجة والفواكه والخضراوات والجبن الطازج والأطعمة المجمدة ومنتجات المخبز والأسماك الطازجة.
  • لا يمكن استبدال الملابس الداخلية أو إرجاعها.
  • المواد الغذائية غير المستهلكة سيتم استبدالها فقط في غضون 48 ساعة من وقت الشراء.
  • الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية:
    • يتم استبدال البنود في غضون 48 ساعة من وقت الشراء.
    • البنود الخاضعة للضمان ستكون عناية الوكيل المعني أو المورد لهذه العلامة التجارية مباشرةً.
    • في حالة استبدال الأجهزة مثل الهاتف الجوال، وأجهزة الكمبيوتر وملحقاتها - يجب أن تكون سليمة بالعبوة الأصلية - لا يمكن الاستبدال إذا تم فتح العبوة الأصلية.
    • في حالة استبدال الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الجوالة - يمكن الاستبدال إذا لم يتم توصيل الأجهزة بالكهرباء للشحن إلخ.
  • يمكن استبدال الأدوات المنزلية إذا لم يتم استخدامها.
  • لن يتم استبدال ماكينات الحلاقة ومعدات الحلاقة أو إعادتها.

3.7 طلبات الشراء التي لا تلبي المعايير العالية المعتادة الخاصة بنا

في حالة وجود تلف واضح على الطلب الخاص بك أو إذا لم يفي بأي شكلٍ من الأشكال بالمعايير العالية المعتادة الخاصة بنا، يمكنك رفض قبول الطلب، ويمكنك رفع شكوى حول الطلب إلى [email protected]. بالنسبة للبنود الفردية التي يتضح وجود تلف بها عند فتح العبوة، يُرجى إبلاغ خدمة العملاء في غضون 24 ساعة لاسترداد الأموال/توفير رصيد دائن على المتجر. سيتم تقديم الأموال المستردة فقط عندما يتم إرجاع المنتج أو التحقق من الصورة المرسلة لحالة المنتج.

3.8 نقص المخزون من السلع

3.8.1 نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان التوافر الدائم للسلع، إلا أن بعض المنتجات قد تنفد لدينا أحيانًا. إذا حدث ذلك، فسنقدم لك خيار الحصول على منتج بديل مماثل أو إلغاء البند تمامًا أو/و استبدال المنتج بمنتج مختلف الحجم من نفس العلامة التجارية

3.8.2 نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في الحد من كمية البنود المشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب. قد تكون القيود المذكورة قابلة للتطبيق على الطلبات المقدمة من نفس الحساب، ونفس بطاقة الائتمان، وكذلك على طلبات الشراء التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو التوصيل. وسنقدم إخطارًا للعميل في حالة تطبيق هذه القيود. كما نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في حظر البيع للموزعين أو تجار التجزئة أو الجملة.

3.9 استخدام بطاقات الائتمان

إذا وَجدتّ أن بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تم استخدامها دون إشرافٍ منك، يُرجى إبلاغنا في غضون 24 ساعة من اكتشاف ذلك. كما يجب عليك إبلاغ الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان الخاصة بك في حدود الوقت الذي وافقت عليه في النظام الخاص بالبطاقة.

3.10 تواريخ انتهاء الصلاحية

تم تدريب الموظفين الذين يعملون على تجميع طلبك بعناية لاختيار سلع ذات وقت مناسب حتى تاريخ انتهاء الصلاحية (تمامًا كما تفعل عندما تتسوق بنفسك من المتجر). ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات الطازجة يكون لها بطبيعة الحال مدة صلاحية محدودة على الرف عند وصولها إلى المتجر، لذا، فمن المنطقي أن يكون لها عمر صلاحية أقل من يومين عندما يتم توصيلها أو تحصيلها. في حالة وجود أي بند منتهي الصلاحية سنقوم برد الأموال.

3.11 استرداد كوبون الدانوب أونلاين

في حالة السماح للعميل باسترداد كوبون الدانوب أونلاين من خلال التطبيق/الموقع الإلكتروني، سيتم استبدال هذا الكوبون بكامل المبلغ فقط، ولا يسمح بالاسترداد الجزئي.

3.12 استخدام رموز الترويج

  • يمكن استرداد رمز ترويجي واحد فقط (1) لكل حساب مستخدم/لكل أسرة/لكل عرض ترويجي.
  • لا يمكن استبدال رموز الدانوب أونلاين الترويجية إلا عن طريق الإنترنت، ويجب إرسالها عند نقطة إدخال الطلب.
  • يجب أن تكون في سن 18 عامًا أو أكبر لتسترد الرمز الترويجي.
  • قد تتطلب الرموز الترويجية حدًا أدنى لقيمة الطلب لكل شراء، بالإضافة إلى القيود أو الاستثناءات الأخرى - سيتم تقديم تفاصيل مع العرض الترويجي.
  • حتى إذا تم قبول الرمز عند تسجيل الخروج، تتم مراجعة جميع الطلبات من قبل فريق دعم عملاء الدانوب أونلاين قبل التنفيذ. إذا اعتبرت الطلبات مخالفة لأي من هذه الشروط والأحكام، فسيتم تعديلها وفقًا لذلك.
  • الرموز الترويجية هي رموز وصولات ترويجية مجانية بدون قيمة نقدية. ولها تاريخ انتهاء صلاحية يتم عرضه أسفل قيمة الرمز الترويجي على الإنترنت.

3.13 تعديل الشروط والأحكام

قد نقوم في أي وقت بتعديل شروط وأحكام التطبيق/الموقع الإلكتروني دون إرسال أي إشعار مسبق إليك. يمكنك الوصول إلى أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت على التطبيق/الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للشروط والأحكام المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدمة التطبيق/الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، سيُعد استمرار استخدامك للخدمة بمثابة موافقة على قبول الشروط والأحكام المعدَّلة لهذا التطبيق/الموقع الإلكتروني والالتزام بها.

عربة تسوقك

No Items

عربة تسوقك فارغة

اليك بعض الأفكار لمساعدتك على البدء في ملء عربة التسوق الخاصة بك.

عمليات بحث شائعة